Salgs-og Leveringsbetingelser

Sådan returnerer du:

1. Print og udfyld denne formular.
2. Pak varerne forsvarligt ind, inden du sender dem retur.
3. Send varerne til:

• ZLEEPMATE ApS
  Niels Bohrs Vej 12A, th.
  6000 Kolding
  Returvarer.

4. Hvis du ønsker en anden vare, laver du bare en ny bestilling på vores hjemmeside af den nye vare.

Vi anbefaler, at du IKKE sender returvarer med DAO, da vi ikke kan garantere, at kunne kvittere for modtagelse af pakken om natten. Hvis du sender retur med DAO, er det på eget ansvar!
Bemærk desuden, at vi IKKE modtager pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.

Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er sendt retur til os.

 

Kundeservice

Har du spørgsmål til din ordre, produkter, levering, bytteregler eller andet er du meget velkommen til at kontakte os på tlf. 31 70 57 87 eller sende en mail til info@zleepmate.com

 

Generelle betingelser

LIXRA.dk ejes og drives af ZLEEPMATE ApS,
CVR-nr. 40 83 57 09
Niels Bohrs Vej 12A, th.
DK – 6000 Kolding

Tlf. 31 70 57 87.
Email: info@zleepmate.com

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse for køb af varer på LIXRA.dk til levering i Danmark.

 

Bestilling og betaling:

Vær opmærksom på, at varen ikke bliver reserveret, når du lægger den i kurven. Det kan derfor ske, at varen er blevet udsolgt, når du kommer til kassen. For at garantere din ordre, skal du gennemføre ordren. Hos LIXRA.dk kan du betale med Visa/Dankort, MasterCard, Maestro, Visa og ViaBill. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes.

 

Priser:

Alle priser på lixra.dk er i danske kroner og inkl. 25 % dansk moms.

 

Levering:

Vi fremstiller LIXRA produkterne på vores fabrik og bestræber os på kontinuerligt at have lager til hurtig ekspedition af din bestilling. Det kan forekomme, at enkelte varer er i restordre eller udsolgt og der vil være ekstra leveringstid. I så fald vil vi kontakte dig.

Vi benytter oftest GLS  pakkeforsendelse. Hvis ikke du er hjemme bliver der lagt en seddel i postkassen med, hvor pakken skal hentes eller med instruktion om genlevering.

 

OBS: Du kan også lave en midlertidig leverings fuldmagt til GLS ved hjemmelevering her.

 

Leveringstid: Når du har bestilt dit produkt, så behandler og pakker vi din ordre og afsender den derefter til dig inden for 2-5 hverdage.

 

Forsendelser til udlandet:

Vi sender gerne din pakke til øvrige EU lande. Fragtprisen er forskellig fra land til land. Kontakt vores kundeservice for aftale om levering til øvrige EU lande. Vores tilbud om fri fragt gælder IKKE på ordrer der sendes til udlandet. Hvis der i ønsket modtagerland opkræves ekstra told, moms og evt. lokale skatter, skal du stå for afregning af dette.

 

Uafhentede pakker:

Er en pakke, uden at det skyldes ZLEEPMATE’s egne forhold, kommet retur og ønsker du fortsat varen leveret, er ZLEEPMATE berettiget til at opkræve dig udgiften til genfremsendelse.

 

Fragt i Danmark

Der er fri fragt til adresser i Danmark.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer.
Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, gælder perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Hvis varen er prøvet udover dette betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du ikke have taget varen i brug eller på anden måde beskadiget den, mens du havde ansvaret for den. Varen skal derudover leveres komplet, som ved modtagelsen.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du kan sende en e-mail til info@zleepmate.com eller benytte vores fortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

 

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

ZLEEPMATE ApS
Niels Bohrs Vej 12A, th.
6000 Kolding
Mrk.: Returvarer

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varer.
En vare skal returneres ubrugt, i original emballage og i samme stand som du modtog den i. Det er vigtigt, at du ikke sætter returlabelen direkte på varens originalemballage.
Når vi har modtaget returpakken og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt refundere købsbeløbet til din konto.

 

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@zleepmate.com eller telefonisk på 31 70 57 87.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at der ikke må påklæbes adresselabel eller pakketape på selve varen eller dens originale emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Vi tager forbehold for evt. afgiftsændringer, prisfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder evt. mangel ved eller forsinkelse af leverancer fra leverandører.

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@zleepmate.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk/

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

 

Lovvalg og Værneting

Køb af varer på LIXRA.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Salgs- og leveringsbetingelser er senest opdateret den 12. december 2022.